pro internetový obchod www.directalpine.cz (dále jen "VOP") společnosti
DIRECT ALPINE s.r.o.
1. Základní ustanovení
Tyto VOP upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy, kdy na jedné straně je společnost Direct Alpine s.r.o., IČ 27277364, DIČ CZ27277364, se sídlem Kateřinská 138, 460 14 Liberec, tel: 482 751 885, e-mail: office@directalpine.com jako prodávající (dále jen „Direct Alpine“) a na straně druhé je spotřebitel jako kupující (dále jen „Kupující“). Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Direct Alpine nebo s ní jinak jedná.
2. Uzavření smlouvy / Jazyk smlouvy / Oprava chyb zadaných údajů
Kupní smlouvou se Direct Alpine zavazuje, že Kupujícímu dodá zboží, které je předmětem koupě, a umožní mu nabýt vlastnické právo k němu, a Kupující se zavazuje, že zboží převezme a zaplatí Direct Alpine kupní cenu.
Direct Alpine doporučuje Kupujícímu provádět objednávky přes e-shop prostřednictvím registrovaného profilu Kupujícího na Directalpine.cz. V případě veřejného přístupu k internetu dále doporučuje Kupujícímu odhlásit se ze svého profilu po provedení objednávky.
Ceny jsou konečné, tj. včetně DPH, popř. všech dalších daní a poplatků, které musí spotřebitel pro získání zboží zaplatit, to se netýká případných poplatků za dopravné, dobírečné apod. Akční ceny platí do vyprodání zásob nebo po dobu časově určenou.
Prezentace produktů na webových stránkách e-shopu nepředstavuje právně závaznou nabídku, ale pouze výzvu k podání objednávky. Pro zahájení procesu objednávky musí zákazník nejprve vložit požadovanou položku do nákupního košíku kliknutím na příslušné tlačítko na stránce nabídky.
Před odesláním objednávky se znovu zobrazí celý její obsah, přičemž Kupující může svou objednávku a vyplněné údaje změnit. Závazný návrh na uzavření kupní smlouvy Kupující odešle kliknutím na tlačítko "Objednávka zavazující k platbě" v zobrazení nákupního košíku. Následně obdrží Kupující e-mailem potvrzení o obdržení objednávky včetně její akceptace. Akceptací objednávky je uzavřena kupní smlouva mezi Direct Alpine a Kupujícím.
Pokud není možné objednané zboží dodat, například proto, že dané zboží není skladem, prohlášení o akceptaci objednávky neodešleme. V takovém případě nebude smlouva uzavřena. Neprodleně vás o tom budeme informovat a neprodleně vám vrátíme všechny již přijaté platby.
Vyhrazujeme si právo deaktivovat nebo smazat zákaznické profily, zejména pokud jsou neaktivní déle než dvanáct měsíců, obsahují nesprávné nebo neaktuální informace nebo Kupující porušuje své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy uzavřené s námi.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Text smlouvy ukládáme v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů. Prohlášení o přijetí smlouvy a tyto VOP obdrží zákazník e-mailem při uzavření smlouvy a nemá k textu smlouvy přístup jiným způsobem.
V případě stížností se může Kupující obrátit na Direct Alpine, který se bude stížností neprodleně zabývat.
3. Výhrada vlastnictví
Až do úplného zaplacení zůstává dodané zboží majetkem společnosti Direct Alpine.
4. Práva z vadného plnění a záruky
Vaše práva v případě vad a ze záruk se řídí podle našeho reklamačního řádu a podle příslušných zákonných ustanovení českého práva (zejména podle ustanovení § 2099 až § 2117 a § 2161 až § 2174 občanského zákoníku), pokud není v našem reklamačním řádu sjednáno nebo upraveno jinak. Reklamační řád je součástí těchto všeobecných obchodních podmínek.
V případě vad nebo dotazů se obraťte na:
poštou: DIRECT ALPINE s.r.o., zákaznický servis, Kateřinská 138, Liberec XVII-Kateřinky, 460 14 Liberec
e-mailem: office@directalpine.com
5. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
Právo odstoupit od smlouvy
Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí uplynutím 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezeme zboží, nebo
a) poslední kus zboží, objedná-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
b) poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo
c) první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.
Odstoupit od této smlouvy můžete jakýmkoli jednoznačným prohlášením adresovaným DIRECT ALPINE s.r.o., zákaznický servis, Kateřinská 138, Liberec XVII-Kateřinky, 460 14 Liberec, tel: 482 751 885, e-mail: office@directalpine.com (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo prostřednictvím elektronické pošty). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (viz příloha č. 1 těchto VOP), není to však Vaší povinností.
Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které jsme od Vás na základě smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než námi nabízený nejlevnější způsob dodání). Pro vrácení peněžních prostředků použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady. Přijaté peněžní prostředky můžeme vrátit až po obdržení vráceného zboží nebo až prokážete, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve.
Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašlete zpět neboje předejte na adrese DIRECT ALPINE s.r.o., zákaznický servis, Kateřinská 138, Liberec XVII-Kateřinky, 460 14 Liberec. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám zboží odešlete zpět před uplynutím 14 dnů. Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží.
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Vyloučení práva odstoupit od smlouvy
Podle § 1837 občanského zákoníku se právo odstoupit od smlouvy nevztahuje na následující smlouvy:
a) o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (§ 1837 písmeno d) občanského zákoníku).
Pokyny k odstoupení od smlouvy
Abychom mohli nabízet našim zákazníkům co nejnižší ceny, žádáme Kupující, aby se řídili následujícími pokyny. Dodržení těchto pokynů není však podmínkou pro odstoupení od smlouvy, které je účinné i v případě, že nedodržíte následující pokyny.
Vyvarujte se prosím poškození a znečištění. Pokud je to možné, vraťte zboží v původním obalu a se všemi součástmi obalu. V případě potřeby použijte ochranný vnější obal. Pokud již nemáte k dispozici původní obal, použijte prosím vhodný obal, který zajistí dostatečnou ochranu před poškozením při přepravě, aby nedošlo k poškození v důsledku nevhodného obalu.
6. Platební podmínky
Direct Alpine akceptuje následující platební podmínky:
a) platba předem bankovním převodem,
b) na dobírku při doručení zboží (hotovost přebírá od zákazníka přepravce – Kupující hradí navíc tzv. dobírečné – viz informace na stránce „Způsoby dopravy“)
c) platba kartou
7. Dodací podmínky
Direct Alpine nabízí následující způsoby dopravy, jejichž detailní popis naleznete na stránce „Způsoby dopravy“:
a) Doprava pomocí GLS
b) Vyzvednutí v GLSParcelShop
c) Česká pošta – balík do ruky
d) Česká pošta – Balíkovna
e) Zásilkovna – balík do ruky
f) Zásilkovna – box/pobočka
g) Osobní odběr
Konkrétní cena přepravy je zobrazena nejpozději v rámci objednávkového procesu před odesláním objednávky.
Dárkové poukazy jsou zasílány e-mailem.
Osobní odběr:
Zboží může převzít pouze Kupující. Tato osoba se musí dostatečně identifikovat a prokázat platným občanským průkazem nebo platným cestovním pasem. Osobní odběr je možný pouze na adrese Kateřinská 138, Liberec XVII-Kateřinky, 460 14 Liberec, a to pouze po předchozí domluvě na telefonním čísle482 751 885. Osobní odběr je zdarma.
Práva a povinnosti Kupujícího ohledně dopravy
Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem, poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s kupní smlouvou tím, že zásilka je např. neúplná nebo poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku Kupující od přepravce převezme, je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu přepravce. Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu da_service@directalpine.com, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento bez zbytečného odkladu zaslat e-mailem nebo poštou Direct Alpine. Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky nezbavuje Kupujícího práva věc reklamovat, dává však Direct Alpine možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.
8. Rozhodné právo / soudní příslušnost
Platí právo České republiky s vyloučením ustanovení Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG). Pokud jste objednávku učinili jako spotřebitel a v době objednávky jste měli obvyklé bydliště v jiné zemi, není volbou práva podle věty 1 dotčeno použití kogentních právních předpisů oné země.
9. Mimosoudní řešení sporů
V případě, že dojde mezi Direct Alpine a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Tyto VOP jsou platné a účinné od 15. 9. 2024.
Příloha č. 1 – vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)